インフォメーション
【重要】当サロンへのお問い合わせされる際のお願い
いつもCuorea Osaka Craft Salonをご愛顧いただきありがとうございます。
当サロン(以下弊社)にお問い合わせされる際の皆様へのお願いです。
初めてお問い合わせされる方は、ホームページのお問い合わせフォームより詳細を添えてお問い合わせをお願いいたします。既に弊社のレッスンを受講済みの方でメールにてお問い合わせの場合はお名前と受講されたレッスンを必ず添えてお問い合わせをお願い致します。
弊社営業方針によりお電話での対応は致しておりません。講座お申込み及び、通信講座のお問い合わせやサポートなどにつきましても全ての方にメールのみでのご案内となっております。予めご了承のほどお願い申し上げます。
お名前と受講されたレッスンの記載がなく、お返事しかねる不躾なお問い合わせが増えております。また、明らかにテキストやご案内に目を通さず、ご案内に記載している内容で解決できるご質問や、短時間の間に何回、何十回もメールを送信される方、また数時間の間に「届いていますか？」と何度も送信される方、システム上スパム処理で認識されてしまい非常に困っております。お送りいただいたメールは、送信側がメールエラーにならない限り受信できております。順次お返事しておりますのでお待ちくださいますようお願い致します。
またお問い合わせの内容についても、お名前の記載がない上で以下のようなお問い合わせが実際にございます。
「ネットやInstagramで見た作品の作り方や技術をメールで教えて欲しい」
「ブランド等のロゴや名前を入れる方法を教えて欲しい」
「大至急返事が欲しい」
「(深夜にも関わらず)大至急連絡が欲しい」
「お金がないので技術だけ教えて欲しい」
「他店で買った資材の使い方を教えて欲しい」
「教室を開講しているが、通販で資材をいつ買ったか覚えておらず検品もしたくないので対応をして欲しい」
「自分の作品の写真(レッスンとは関係のない)を送るので見て指導して欲しい」と何十枚も写真を送られる方
「個人的な相談に乗って欲しいので自己紹介します」と個人情報を含めた長文を送られる方
上記のようにレッスンの範囲を超えた非常識とも考えられる内容のお問い合わせが増えており、一部の方のこのような行為により、弊社としては不本意ではありますが、受講者様のマナーをこのような形でお願いせざるを得ない状況となっております。
SNSやインターネットが普及したくさんの作品に触れることはとても素晴らしいことですが、作品を制作する技術はどちらかの講師の方がレッスンを開催され、対価を支払って受講した上で制作された作品または個人のオリジナル作品だと考えられます。
このようなご質問を弊社にいただきましても、他者様の技術や著作権、商標権、意匠権など法に触れる内容のデザインや、弊社サービス対象外の内容、技術の無償提供を含め、ご質問いただいた内容の情報を弊社が持っているいない関わらず、無断でお答えすることは他社様や、他のお客様にご迷惑となりますので一切お答え致しかねます。
またお名前、受講有無の記載のない、どなた様か分かりかねる方へお返事の催促をいただきましてもご連絡致しかねます。弊社よりどなた様かお尋ねさせていただくことも致しかねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。（メールアドレスだけで顧客情報は管理しておりません）
あまりにも受講者様のマナー低下が著しい場合、弊社よりお取引停止やサービス停止を検討せざるを得ません。
皆様に引き続き楽しんでいただけるよう、サービス向上や改善に努めさせていただきますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
引き続きCuorea Osaka Craft Salonを宜しくお願い申し上げます。
９月レッスンスケジュール
教室でのレッスンスケジュールです。日々空席状況は変わりますので詳細お問い合わせください。
ご予約の際は、ホームページ内のお問合せフォームから①ご希望の日時 ②ご希望の制作内容、③人数などを添えてお問合せください。
営業時間内(火～土曜10時~17時)になるべく早くに返信させていただいておりますが、混み合っている場合は順次お返事いたしますのでしばらくお待ちくださいませ。万が一お返事が確認できない場合は、受信環境をご確認の上再度お問合せください。ＰＣメール(info@porcelarts-cuorea.com)が受信できるメールアドレスでのお問合せをお願いいたします。
お問い合わせについてのお願いをご案内しております。こちらからご確認をお願いします。
◆ハーバリウム資格講座は10時～12時の間でスタートとなります。(所要時間約3～5時間のため)
◆ポーセラーツ、ハーバリウム単発レッスンの所要時間は約２時間です。
【更新】８月夏季休業とレッスンスケジュール
教室でのレッスンスケジュールです。日々空席状況は変わりますので詳細お問い合わせください。
ご予約の際は、ホームページ内のお問合せフォームから①ご希望の日時 ②ご希望の制作内容、③人数などを添えてお問合せください。
営業時間内(火～土曜10時~17時)になるべく早くに返信させていただいておりますが、混み合っている場合は順次お返事いたしますのでしばらくお待ちくださいませ。万が一お返事が確認できない場合は、受信環境をご確認の上再度お問合せください。ＰＣメール(info@porcelarts-cuorea.com)が受信できるメールアドレスでのお問合せをお願いいたします。
◆ハーバリウム資格講座は10時～12時の間でスタートとなります。(所要時間約3～5時間のため)
◆ポーセラーツ、ハーバリウム単発レッスンの所要時間は約２時間です。
◆土曜日は早くに埋まりますのでお早めにどうぞ。
≪8月臨時休業≫
◎お盆/臨時休業
2019年8月10日(土)～26日(月)
◎ネットショップ出荷停止期間
2019年8月９日(金)～15日(木)
ご注文いただけますが出荷業務はお休みです
上記の期間は当サロンのレッスン営業及びネットショップの出荷業務を休業とさせて頂きます。お問合せフォームはご利用可能ですが、お返事や対応につきましては休業明けから順次対応させていただきます。ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
LINEでご予約やお問い合わせも承ります♪お名前を添えてご連絡くださいね。
お友達登録してみてくださいね♪
【重要】2019年G20サミット開催に伴う休業と通販業務の件
いつもCuorea Osaka Craft Salonをご愛顧いただきありがとうございます。
大阪市内で「G20サミット」が開催されることに伴い大阪府内では大規模な交通規制が行われます。企業や学校等も休業を予定しているところが多く、弊社も下記期間を休業とさせていただきます。
サロン休業期間
2019年6月27日(木)～7月2日(火)
※30日(日)1日(月)は定休日
ネットショップ出荷停止期間
2019年6月22日(土)～7月3日(水)
サロン休業期間は全業務の対応ができかねます。ネットショップにつきましては、ヤマト運輸株式会社様からのオフィシャル発表がありました通り、物流が大変混み合うことが予想され、お届け日の確約ができかねます。7月上旬にご使用予定のあるお客様はお早めにご注文をお願いいたします。ネットショップやお問合せフォームはご利用可能ですが、お返事や対応につきましては7月2日(火)から順次対応させていただきます。注文が混み合うことが予想されますのでお早めにご利用くださいませ。出荷につきましてもご注文順に対応いたします。
大変ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
お問い合わせは以下からどうぞ♪
2019年6月レッスンスケジュールと定休日追加について
教室でのレッスンスケジュールです。日々空席状況は変わりますので詳細お問い合わせください。
ご予約の際は、①ご希望の日時 ②ご希望の制作内容、③人数などを添えてホームページ内のお問合せフォームからお問合せください。
営業時間内(平日土曜10時~17時)になるべく早くに返信させていただいておりますが、混み合っている場合は順次お返事いたしますのでしばらくお待ちくださいませ。万が一お返事が確認できない場合は、受信環境をご確認の上再度お問合せください。ＰＣメール(info@porcelarts-cuorea.com)が受信できるメールアドレスでのお問合せをお願いいたします。
◆ハーバリウム資格講座は10時～12時の間でスタートとなります。(所要時間約3～5時間のため)
◆ポーセラーツ、ハーバリウム単発レッスンの所要時間は約２時間です。
◆土曜日は早くに埋まりますのでお早めにどうぞ。
2019年6月は大阪にてＧ２０が開催されます。開催期間中は弊社は休業となり全業務の対応ができかねます。
サロン休業期間
2019年6月27日(木)～6月29日(土)
※6月30日(日)1日(月)は定休日
ネットショップ出荷停止期間
2019年6月26日(水)～7月1日(月)
上記の期間は当サロンの営業及びネットショップの営業も完全休業とさせて頂きます。7月上旬にご使用予定のあるお客様は6月23日までにご注文(決済完了)をお願いいたします。ネットショップやお問合せフォームはご利用可能ですが、お返事や対応につきましては7月2日(火)から順次対応させていただきます。注文が混み合うことが予想されますので、出荷につきましてもご注文順に対応いたします。
ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
６月より月曜日も定休日となります
2019年6月より日祝に加え月曜日も定休日とさせていただきます。お問い合わせの返信やネットショップの出荷もお休みとなりますのでご了承の程お願い申し上げます。
LINEでご予約やお問い合わせも承ります♪
お友達登録してみてくださいね♪
